Algemene Voorwaarden – Vola NL
Versie: juli 2025
Website: www.volawax.com/nl/de
Vestigingsadres: Rijksweg 143B, 6247 AG Gronsveld, Nederland
KVK-nummer: 71812202
BTW-nummer: NL 0022.2658.7B.20
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vola NL en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Vola NL en de consument via www.volawax.com/nl/de.
2. Het aanbod
Wij doen ons best de producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.
3. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Vola NL bevestigt de bestelling per e-mail.
4. Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
Betalingen kunnen worden voldaan via:
- Visa
- Mastercard
- Bancontact
- iDEAL
- Klarna
- PayPal
- Shopify Shop Pay
Eventuele extra kosten (zoals verzendkosten) worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
5. Levering
- Levering vindt plaats binnen de EU op het door jou opgegeven adres.
- Wij streven naar levering binnen de aangegeven termijnen, maar kunnen hieraan geen rechten ontlenen.
- Afhalen is mogelijk op onze locatie in Gronsveld (op afspraak).
6. Herroepingsrecht (retourneren)
- Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na aanmelding via e-mail (info@volawax.com) heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.
- Wij storten het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product ongebruikt en in originele staat wordt ontvangen.
Let op:
Indien een pakket retour komt wegens een foutief opgegeven adres, niet-afhalen bij een pakketpunt of een onbereikbaar afleveradres, worden de werkelijke verzendkosten plus een administratiekost van €4,95 in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Deze kosten dekken verwerkings-, administratie- en retourbehandelkosten.
Uitzonderingen:
Producten die speciaal voor jou besteld zijn op pre-order kunnen niet zomaar geannuleerd worden na verzending vanuit de leverancier.
7. Garantie
Wij leveren producten van hoge kwaliteit. Vertoont een artikel binnen de garantietermijn gebreken? Neem dan contact met ons op via info@volawax.com.
De wettelijke garantie geldt: een product moet datgene doen wat je ervan mag verwachten.
8. Aansprakelijkheid
Vola NL is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van de geleverde producten of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9. Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons weten via info@volawax.com. We reageren binnen 5 werkdagen.
Is je klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
